Steigern Sie die Anzahl der Service-Cases, die gleich beim ersten Einsatz gelöst werden konnten, und optimieren Sie die Einsatzplanung. Die mobile Lösung für den Field Service ermöglicht die Zusammenarbeit mit Kollegen in Echtzeit und gibt Zugriff auf Einsatzpläne, im Einsatzfahrzeug mitgeführte Teile, Wissensartikel und vieles mehr – egal ob Sie eine Internetverbindung haben oder.
Kundenservice und -Support auf das nächste Level zu bringen. Über ein einfaches SDK lässt sich die Support-Funktionalität direkt in Ihre App einbetten, sodass die Kunden sicher und in Echtzeit kommunizieren, interagieren und ihren Bildschirm übertragen können. Mit Concierge bieten Sie erstklassigen Kundendienst - nahtlos und mit einer. Der Realperson® Chat von optimise-it fördert eine kompetente Beratung in Echtzeit. Der Kundenberater hat die Möglichkeit, den User via Live-Chat zu Alternativ- oder Zusatzprodukten zu navigieren und somit Up- und Cross-Selling-Potentiale zu nutzen. User, die mit einem Kundenberater gechattet haben, weisen einen 18% höheren Warenkorbwert als.
Mit SAP-Software können Sie Ihre Kunden informieren, ihnen Produkte empfehlen und ihr Einkaufsverhalten in Echtzeit und in jedem Kanal beeinflussen – im Ladengeschäft ebenso wie auf mobilen Geräten. Dafür werten Sie Kampagnen und das Verbraucherverhalten genau aus, indem Sie im System bereits hinterlegte Daten mit Echtzeitinformationen. 1 Live-Hilfe-Software und Website-Überwachung für Unternehmen, die Ihre Kundenbetreuung optimieren und die Umsätze steigern möchten. Einfache Einrichtung und Verwendung, zahlreiche Funktionen, mehrsprachiger Kundendienst seit 2003.
Bicafé optimiert Kundenservice und steigert Umsätze mit Außendienstlösung von Zetes Beitrag gepostet am März 2, 2018 Februar 10, 2018 von ERP-News Eine flexible Außendienstlösung mit einem überzeugenden, einfach zu bearbeitenden Produktkatalog half dem Kaffeeunternehmen Bicafé bei der Expansion seines internationalen Geschäfts.
Unterstützen Sie Ihre Techniker mit den mobilen Tools der Lösung SAP Field Service Management, damit diese exzellenten Service bieten können, und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch den Einsatz von maschinellem Lernen und IoT-Technologie für proaktiven Kundenservice.
Bieten Sie Ihren Kunden einen besseren Service und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Self-Service, Chatbots, virtuelle Assistenten und maschinelles Lernen nutzen, um für die bestmöglichen Kundenansprachen zu sorgen.
Mit Citrix Concierge wiederum ergibt sich für die Nutzer die Möglichkeit, direkt von ihrer mobilen App aus über Audio, Video oder Chat mit einem Experten vom Kunden-Support in Kontakt zu treten und ihre laufende App in Echtzeit zu übertragen. Der Experte könne also ein "Co-Browsing" anfragen und somit genau erkennen, was der Nutzer sieht.
Um wirklich langfristig die Kundenzufriedenheit zu steigern, müssen Sie kontinuierlich dran bleiben und Ihre Leistungsentwicklung im Auge behalten. Mit diesen 15 einfachen und kostengünstigen Tipps bzw. Ideen steigern Sie die Kundenzufriedenheit und damit auch die.
Alle gängigen EC-, Debit- und Kreditkarten sowie mobile Zahlungsmethoden wie Google Pay und Apple Pay sind inbegriffen. Mit den Concardis Tools, als Portal App, erhalten Sie in Echtzeit Einblicke und Auswertungen von Kundentransaktionen und können so Ihre geschäftliche Planung verbessern. Ihre Kunden genießen die Flexibilität und den.
Leistungsstarke B2B-E-Commerce-Technologie, nativ auf Salesforce entwickelt. Mit CloudCraze generieren Unternehmen schnellen Online-Umsatz, können sich leicht dem Bedarf anpassen und bleiben zu 100 % mit ihren Kunden in Verbindung. Senken Sie Fuhrparkkosten, steigern Sie die Arbeitsproduktivität, stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Auflagen und Sicherheitsvorschriften sicher – all dies und noch vieles mehr mit Honeywell-Lösungen für Flottenmanagement-Workflows.
Echtzeit-Support. Auch daran haben wir gedacht. Sie können die Funktion "Chat" hinzufügen, um Ihren Kunden Chats in Echtzeit mit Supportagenten anzubieten. Stellen Sie Chat in Ihren Online-Anwendungen und -Portalen zur Verfügung oder nutzen Sie.
Die SpyTrack-Website ermöglicht es Ihnen, jede Person, Anlage oder Fahrzeug in Echtzeit zu finden, überall auf der Welt.Der SpyTrack Nano zeichnet die Aktivitäten Ihres Trackers und frühere Routen für bis zu 180 Tage auf. SpyTrack Nano Mobile Anwendung: Zeigen Sie den Standort von Personen und Vermögen in Echtzeit auf einem Smartphone an.
Statten Sie Ihre App mit Mobile Capture aus und sorgen Sie für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung, indem Sie den mobilen Datenerfassungsprozess mithilfe der Point-and-Capture-Technologie beschleunigen. Mit dem ABBYY Mobile Capture SDK können Sie Ihre mobile App mit einer automatischen Datenerfassung versehen. Es ermöglicht eine Echtzeit.
Service in Echtzeit. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste und bieten Sie modernen Kundenservice. Bedienen Sie den Kanal, den Ihre Gäste wählen, ob über Livechat oder Messaging Apps.
Entdecken Sie die Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service, und setzen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden mithilfe der vernetzten Interaktionsmöglichkeiten über den gesamten Servicefallverlauf hinweg an die erste Stelle, um einen erfolgreichen Service Ihres Unternehmens zu gewährleisten. Weltbester Kundenservice, bei jedem Flug. Mithilfe von Qualtrics – und ein wenig Kaffee am frühen Morgen – ist es JetBlue gelungen, den eigenen Net Promoter Score innerhalb eines Jahres um 12 Punkte zu steigern. Eine Steigerung von einem einzigen Punkt geht bei JetBlue mit zusätzlichen Einnahmen in Höhe von fünf bis acht Millionen.
Sprachanalyse in Echtzeit. Stellen Sie sich einen virtuellen Coach vor, der Ihren Agenten dabei hilft, bei jedem Anruf genau das Richtige auf die richtige Weise zu sagen, und in jeder Situation richtig auf den Kunden zu reagieren.
Steigern Sie die Kundenloyalität. Hören Sie in Echtzeit zu. Erfahren Sie sofort, wenn etwas nicht optimal läuft. Erreichen Sie eine schnelle Reaktionszeit durch die automatische Zuordnung zum richtigen Support-Team. Setzen Sie die Prioritäten richtig, um die Kundenbindung zu. Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps.
Vom Kundenservice bis zum Marketing und dem Vertrieb werden alle wichtigen Bereiche abgedeckt. Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen und ziehen Sie den größten möglichen Nutzen aus Ihren Marketingkampagnen. Erfahren Sie, wie Genesys Ihnen dabei helfen kann, die Konversionsraten zu steigern. Integrieren Sie die cloudbasierte, professionelle mobile Diktierlösung Dragon Anywhere Group von Nuance in Ihren mobilen Dokumentationsworkflow. Ermöglichen Sie Ihren mobilen Mitarbeiten, die Anforderungen an die Dokumentation in Echtzeit und allein mit der Stimme zu erfüllen – ganz einfach mit dem iOS- oder Android-Smartphone und -Tablet.
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Bicafé optimiert Kundenservice und steigert Umsätze mit Außendienstlösung von Zetes Brüssel / Lissabon / Hamburg, 18. Januar 2018 - Eine flexible Außendienstlösung mit einem überzeugenden, einfach zu bearbeitenden Produktkatalog half dem Kaffeeunternehmen Bicafé bei der Expansion seines internationalen Geschäfts.
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Ihre Kunden erwarten ein gleichbleibendes Erlebnis mit Ihrer Marke, unabhängig davon, ob die Interaktion auf Social Media, online, im Laden, auf Ihrer mobilen App, auf Ihrer Website oder über das Call Center stattfindet. Wenn Sie diese Erwartungen nicht erfüllen, können die Kunden leicht zu.
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Chatra, a live chat messenger app designed to infuse the most popular elements of mobile messengers into traditional live chat software, is helping small businesses effectively engage with prospective customers. Features like avatars, conversation history, group chat, typing indicators, and more are adding a human touch to a traditionally.